Saunier Duval Pièces de Rechange : 1er fabricant français du secteur du chauffage à obtenir la certification NF Service
Saunier Duval vient d’obtenir pour son service Pièces de Rechange la certification NF Service Relation Client.
Les chiffres sont éloquents : taux de service téléphonique de 97%, temps moyen d'attente téléphonique de 30 secondes, 90% des fax et courriels traités en moins de 4 heures, taux de réclamation de 0,02% par rapport au nombre de lignes expédiées, 90% des réclamations traitées sous 4 jours …
C’est la première fois qu’un fabricant dans le secteur du chauffage l’obtient. « Cette certification vient confirmer les excellents résultats que nous obtenons chaque année auprès de nos enquêtes clients, où plus de 80% des clients interrogés sont très satisfaits de l'ensemble de nos prestations et services », explique Grace Séguret, responsable Service Clients SDPR (Saunier Duval Pièces de Rechange).
Plus d’informations sur www.saunierduval.fr/
Commentaires
LAISSER UN COMMENTAIRE
Granulés de bois : la fin de l’insouciance
Intéressons-nous sur les derniers chiffres présentés, lors du congrès Propellet Event en Juin, sur la reprise en 2021 des ventes de poêles et le doublement en un an des ventes de chaudières.
Projet de loi de finances 2023 : la TVA à 5,5% sera-t-elle remise en question ?
Le sujet en débat serait la remise en question de la TVA à taux réduit pour les travaux de rénovation énergétique pratiquée depuis de nombreuses années.
Quelles énergies dans la planification écologique ?
L’ombre de la planification écologique doit devenir effective. Les acteurs du bâtiment et de la ville « durables » doivent porter une attention particulière sur le virage vers le « tout élect
La filière bois « Pellet » dans la tenaille énergétique
Selon le constat établi pour 2021, les ventes de poêles à granulés ont atteint +43,2% en un an, et les ventes de chaudières à granulés + 120% en un an.
Au secours Boris, Vladimir a pété un plomb !
Intéressons-nous sur la question du mix énergétique en France, en Europe et sur le reste de la planète.
Réseaux de chaleur et de froid urbains
Découvrez les solutions pour les réseaux de chaleur et de froid urbains développées par Wilo.
Guide de solutions pour répondre aux exigences de la RE2020
Schneider Electric a conçu un Guide pour répondre aux exigences de la Réglementation Environnementale 2020.
Station d’appartement conçue pour un COP maximal des pompes à chaleur
Les pompes à chaleur doivent fonctionner à basses températures afin de bénéficier du meilleur COP. Découvrez les solutions de station d'appartement.
1ers Rooftops à faible impact environnemental avec la conformité PEP Ecopasseport®
Les climatiseurs de toiture aussi appelés rooftops sont des solutions idéales pour climatiser les surfaces commerciales tout en bénéficiant d'un faible impact environnemental.
Rendre les bâtiments durables et flexibles au niveau de l’infrastructure électrique et data ?
Il est nécessaire de construire durablement les bâtiments qui sont des investissements de long terme. Pour cela, l'installation décentralisée de l’automatisme multi métiers des bâtiments y con
L’eau chaude sanitaire : les solutions pour produire l’ECS d’une manière économique
Elco propose des solutions pour la production d'eau chaude sanitaire garantissant un confort de fonctionnement et d’utilisation tout en permettant de faire de nombreuses économies.
Pompe à chaleur pour répondre à la RE2020 dans les logements collectifs
Avec la réglementation environnementale RE2020, les pompes à chaleur sont devenues quasiment obligatoire, même pour les logements collectifs.
Décret tertiaire : comment atteindre les objectifs réglementaires en limitant les investissements ?
Le décret tertiare est désormais entré vigueur : comment respecter les objectifs réglementaires tout en limitant le coût des investissements ?
Bâtiments du futur. Toutes les opportunités de la crise. Décryptage d’experts
Presque la moitié de l'énergie consommée en France est dépensée par les bâtiments où nous passons 90% de notre temps. Où rechercher de potentielles économies ?
Ecogestes, économisez toute l’année et obtenez le Guide Ecogestes
Pour faire des économies toute l'année, nous vous offrons ce guide de cinquante deux bonnes pratiques !