Saunier Duval Pièces de Rechange : 1er fabricant français du secteur du chauffage à obtenir la certification NF Service
Saunier Duval vient d’obtenir pour son service Pièces de Rechange la certification NF Service Relation Client.
Les chiffres sont éloquents : taux de service téléphonique de 97%, temps moyen d'attente téléphonique de 30 secondes, 90% des fax et courriels traités en moins de 4 heures, taux de réclamation de 0,02% par rapport au nombre de lignes expédiées, 90% des réclamations traitées sous 4 jours …
C’est la première fois qu’un fabricant dans le secteur du chauffage l’obtient. « Cette certification vient confirmer les excellents résultats que nous obtenons chaque année auprès de nos enquêtes clients, où plus de 80% des clients interrogés sont très satisfaits de l'ensemble de nos prestations et services », explique Grace Séguret, responsable Service Clients SDPR (Saunier Duval Pièces de Rechange).
Plus d’informations sur www.saunierduval.fr/
Commentaires
LAISSER UN COMMENTAIRE
.png)
Produire 1 million de pompes à chaleur : La communication souligne une fébrilité
Production d'1 million de PAC : un vrai défi pour les Pouvoirs Publics et industriels en termes d'investissement et de qualité d'équipement.
Performances et traitement des installations de chauffage
Sentinel partage son savoir-faire quant à l'optimisation du chauffage et de l'eau chaude sanitaire (ECS)
Déshumidification de locaux et déshumidification de piscines
Explorer les solutions de déshumidification pour locaux et piscines, pour un contrôle efficace de l'humidité.
Les pompes à chaleur au réfrigérant naturel, le R290
Les pompes à chaleur utilisant le réfrigérant naturel R290 sont des systèmes innovants qui exploitent les propriétés thermodynamiques exceptionnelles de ce fluide frigorigène écologique.
Plancher chauffant et rafraîchissant en neuf et rénovation
Le plancher chauffant et rafraîchissant de Schulter est une solution innovante et polyvalente, adaptée à la fois aux nouvelles constructions et aux rénovations.
Hybridation PAC-gaz pour le chauffage dans le collectif
Hybridation PAC-gaz : une solution performante pour le chauffage collectif, alliant efficacité énergétique, flexibilité, et respect des normes RE2020 pour décarboner et optimiser les installation
Brûleurs moyennes et grosses puissances : intégration dans les systèmes de GTB
Cette expertise se penche sur l'intégration des brûleurs de moyennes et grandes puissances dans les systèmes GTB, visant à améliorer les performances tout en réduisant les émissions.
Chauffage hybride de logements collectifs avec pompe à chaleur et chaudière
Cette expertise vise à optimiser les performances énergétiques des logements collectifs en combinant chaudières à gaz naturel et pompes à chaleur, en réponse aux normes réglementaires et aux e
Armoires électriques de chaufferie : pour le collectif, le tertiaire et l’industrie
Cette partie explore la problématique cruciale des armoires électriques de chaufferie, essentielles pour la gestion efficace des équipements de chauffage, de climatisation et de production.
Les solutions innovantes de plafonds CVC
Les deux leaders mondiaux CIAT et BARRISOL mettent en lumière les avantages esthétiques, de confort et d'efficacité économique des plafonds CVC Design Air Ceiling.
L’équilibrage des réseaux hydrauliques, réglementations et décryptages
Cette Parole d'Expert, rédigée par Claudine LATASTE, Ingénieur bureau d'étude chez WATTS, offre une exploration détaillée de l'équilibrage des réseaux hydrauliques.
Quel dimensionnement pour les PAC hybrides collectives sur le marché du neuf ?
Une expertise sur la performance de la Pompe à Chaleur Hybride Collective sous la réglementation RE2020.
Chaufferies tertiaires, petits réglages, sans travaux et économies à la clé
L’assistance à la maîtrise d’exploitation ou AMEx des systèmes énergétiques permet de faire des économies d’énergie. La preuve avec un EHPAD en Haute-Savoie.
Choisir la bonne stratégie de préfiltration pour diminuer le coût total d’exploitation (TCO)
Optimiser les systèmes de ventilation avec des préfiltres durables permet de réduire les coûts d'exploitation (TCO) et l'impact environnemental.
Dégazer efficacement les réseaux hydrauliques de chauffage et de climatisation
La performance et la durabilité des systèmes de chauffage et de climatisation dépendent fortement de la qualité du fluide caloporteur circulant dans les réseaux hydrauliques.