Saunier Duval Pièces de Rechange : 1er fabricant français du secteur du chauffage à obtenir la certification NF Service
Saunier Duval vient d’obtenir pour son service Pièces de Rechange la certification NF Service Relation Client.
Les chiffres sont éloquents : taux de service téléphonique de 97%, temps moyen d'attente téléphonique de 30 secondes, 90% des fax et courriels traités en moins de 4 heures, taux de réclamation de 0,02% par rapport au nombre de lignes expédiées, 90% des réclamations traitées sous 4 jours …
C’est la première fois qu’un fabricant dans le secteur du chauffage l’obtient. « Cette certification vient confirmer les excellents résultats que nous obtenons chaque année auprès de nos enquêtes clients, où plus de 80% des clients interrogés sont très satisfaits de l'ensemble de nos prestations et services », explique Grace Séguret, responsable Service Clients SDPR (Saunier Duval Pièces de Rechange).
Plus d’informations sur www.saunierduval.fr/
Commentaires
LAISSER UN COMMENTAIRE
Coupe du monde de rugby 2023 : Mistubishi Electric, fournisseur officiel !
Découvrez les valeurs qui font que Mitsubishi Electric est fournisseur officiel de la Coupe du Monde de Rugby 2023 !
Eco-PTZ : point sur l’avancement de l'aide à la rénovation
L'Eco-prêt à taux zéro devait cesser d'exister fin décembre 2021 mais il n'en est rien, le dispositif est prolongé ! On vous dit tout sur cette aide à la rénovation essentielle.
Toutes les solutions Aermec pour le meilleur confort à portée d'application
Aermec vient de lancer son application pour accéder à une multitude de services à portée de main !
Le bâtiment face aux enjeux de la RE2020 : Atlantic sur les marchés du collectif et tertiaire
ATLANTIC investit sur les secteurs collectif et tertiaire à l’aube de la mise en application de la RE2020.n
Le marché des gaz renouvelables : biogaz, biométhane, hydrogène vert...
Les gaz renouvelables tels le biométhane, le biogaz et l'hydrogène vert semblent être la nouvelle promesse pour atteindre la décarbonisation. Quid du marché actuel ?
Spirotech acquiert EDER, fabricant autrichien de systèmes de maintien de pression pour le CVC
Spirotech acquiert l’entreprise EDER, accompagnée de son savoir-faire industriel, de ses produits et de son expérience pour les applications du CVC.
Chaufferies bois : la rigueur, clé de la performance
Prenons connaissance du retour d'expérience de l'Agence Qualité Construction, d'Envirobat Centre, du BET CEBI 45 et du CRER.
AQC - Pour des rénovations performantes : suivez le nouveau MOOC de l’AQC !
Prenons connaissance du programme du MOOC qui s’appuie sur des retours d’expériences de centaines de rénovations performantes.
Non, la méthode de calcul du DPE n’est pas fausse !
L'outil de calcul du Diagnostic de Perfromance Energétique vient d'être retiré par les pouvoirs publics à la suite de remontées des professionnels de l'immobilier.
Production d’eau chaude sanitaire ECS bas carbone
De nos jours pour les bâtiments récents du résidentiel ou d’hébergement, la production d’ECS est devenue prépondérante.
Nouvel outil PROFEEL : une application gratuite pour faciliter le dimensionnement des PAC
L'application numérique PAC'Réno, le nouvel outil PROFEEL mis à disposition des installateurs de PAC.
Wilo France, pratiques durables et usines neutres en carbone !
Wilo France s'engage pour une politique RSE poussée : avec ses usines neutres en carbone et ses pratiques durables, la marque se positionne en leader.
Les dérives énergétiques des chaufferies récentes, retours terrain …
Les chaufferies récentes (pac, chaudières à condensation, circulateurs ...) ne répondent parfois pas aux exigences de performance énergétique attendues.
96 % des Français encouragent le développement des filières EnR : le baromètre QualitEnR
Prenons connaissance avec cette étude le penchant des Français pour les installations utilisant les énergies renouvelables.
Regards croisés sur l’application de la RE2020 par la DHUP et Tribu Energie
Regards croisés de deux experts sur la réglementation environnementale RE 2020 lors de la Journée EnerJ-meeting à Paris le 7 Septembre 2021