GRDF, principal gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France, renforce son expertise et sa démarche d'accompagnement auprès des professionnels du gaz et du bâtiment.
Dans un contexte réglementaire de plus en plus contraignant et face aux évolutions technologiques appliquées pour s'y adapter, GRDF informe, conseille et outille l'ensemble des acteurs du secteur. Il déploie pour cela une véritable démarche d'accompagnement qui se concrétise par :
- L'acquisition de Cegibat, le centre d'expertise technique et réglementaire sur le gaz naturel et l’efficacité énergétique du bâtiment. Fort de différents outils totalement repensés, le centre met ses informations et conseils à disposition de tous les professionnels ;
- La mise en place d'Effilience, une démarche d'excellence technique et opérationnelle dédiée à la Pompe Chaleur gaz à absorption et un réseau d'experts constitué de bureaux d’études et d’entreprises de génie climatique au service de la maîtrise d’ouvrage ;
- Le déploiement de la plateforme digitale Instalgaz qui vise à devenir une plateforme de travail de référence pour les installateurs chauffagistes ainsi que la création des « accueils téléphoniques installateurs ».
Cette démarche renforce l’accompagnement de la filière et des professionnels du gaz et du bâtiment afin de leur permettre de répondre au mieux aux besoins des clients et ainsi simplifier l’accès au gaz.
Cegibat, le conseil technique et règlementaire, référent en matière de gaz naturel et d'efficacité énergétique du bâtiment
GrDF met à disposition des professionnels (bureaux d'études, installateurs, architectes, directeurs techniques, responsables de patrimoine, responsables énergie…) son nouveau pôle d'expertise Cegibat. Il apporte toute la matière réglementaire et technique sur le gaz naturel et l’efficacité énergétique du bâtiment. Entièrement repensés, de nombreux outils viennent répondre aux attentes des acteurs de la filière en fonction de leur mission et/ou domaine d'activité :
- Cegibat Web : le portail internet d'informations techniques et réglementaires a été entièrement repensé pour répondre aux besoins de chacun. Il informe et conseille sur les solutions les plus performantes applicables aux secteurs résidentiel, tertiaire et industriel, sur les réglementations en vigueur et à venir. Le site met également à disposition des documents types tels que les derniers certificats de conformité, des outils de calculs pratiques, des retours d’expérience sur des réalisations exemplaires et des « dossiers thématiques » sur des sujets précis (en ligne à partir du 15 avril). cegibat.grdf.fr
- La revue Vecteur gaz : dédiée aux bureaux d'études et sociétés d'ingénierie, Vecteur gaz est un véritable ouvrage de référence en termes de retours d’expérience, de dossiers techniques et réglementaires. Elle est diffusée gratuitement auprès de 5200 professionnels à raison de 4 numéros par an sous format « 16 pages papier » et format Web.
- Cegibat Hotline : le centre d'appels Cegibat permet aux installateurs chauffagistes de s'informer en temps réel sur une problématique technique, matériel ou réglementaire en aval du compteur gaz. Véritable conseiller technique « on line », le centre reçoit jusqu'à 700 appels/mois. N° 0899 700 245 (1,35€TTC/appel + 0,34€TTC/min).
Le cœur du dispositif est complété par la Librairie Cegibat - plus d'une cinquantaine d'ouvrages (guides, titres et revues réglementaires et/ou de vulgarisation autour du gaz naturel et de l'efficacité énergétique, en vente ou en accès libre sur cegibat.grdf.fr ainsi que par un programme complet d'actions de communication et d’événements auprès des acteurs de la filière (promotion, participation aux salons professionnels, conférences…).
Effilience, la démarche de l’excellence pour les projets de construction ou de rénovation avec des PAC gaz à absorption.
Effilience est un réseau d'experts constitué de bureaux d'études et entreprises de génie climatique souhaitant s'engager pour l'excellence sur des projets mettant en œuvre une solution à fort potentiel : la Pompe à Chaleur gaz à absorption. Selon différents critères (administratifs, moyens, références…) les professionnels sont sélectionnés semestriellement par GRDF pour concevoir, installer, mettre en service et maintenir des installations impliquant des PAC gaz 0 absorption. Une fois impliqués dans la démarche Effilience, ces professionnels visent l’excellence à travers des engagements techniques, réglementaires et opérationnels. De son côté, GRDF met à leur disposition différents outils facilitant leur travail – classeur technique, appui technique, kits de formations, forum d'échanges … La création de ce réseau d'experts est en phase test depuis mi-2013 dans les départements de l'Est de la France et de la région Rhône-Alpes. Il est aujourd'hui composé de 27 bureaux d'études, 15 entreprises d’installation et 8 entreprises de maintenance. Une prochaine campagne de candidature vient d’être lancée au niveau national et se clôturera le 30 avril prochain : www.effilience.fr
InstalGaz, la plateforme digitale de référence des installateurs et les « accueils téléphoniques installateurs » dédiés pour avoir un contact de proximité.
La plateforme Instalgaz permet aux installateurs plombiers chauffagistes de vérifier la raccordabilité de leurs clients, d’avoir à portée de main tous les arguments et toutes les informations sur le gaz naturel et les diverses solutions techniques et de suivre en ligne les dossiers de raccordement. De plus, GRDF met en place un accueil téléphonique spécialement réservé aux installateurs via des numéros de téléphone locaux. Au bout du fil, des conseillers régionaux renseignent leurs interlocuteurs sur leurs dossiers de raccordement et répondent à toute question sur le gaz naturel. www.instalgaz.grdf.fr
