En matière de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire, Viessmann s’impose comme acteur majeur, quels que soient l’énergie, le type de bâtiment ou l’utilisation.
Avec une stratégie d’élargissement de ses domaines d’excellence, menée depuis plusieurs années, Viessmann a acquis des marques référentes, comme Köb et Mawera pour les installations biomasse de moyenne et grande puissance, ou encore KWT pour les pompes à chaleur de grosse puissance, ESS pour les appareils de cogénération et plus récemment Schmack pour les plates-formes de méthanisation…
L’offre Viessmann affiche ainsi des solutions multi-énergies (gaz, fioul, solaire, bois, électricité), au top des performances énergétiques et environnementales, et multimarchés (maisons individuelles, immeubles collectifs, commerce/industrie, réseaux de chaleur…).
Ainsi, maîtres d’ouvrage publics et privés (bailleurs sociaux, promoteurs immobiliers, collectivités territoriales…), maîtres d’oeuvre, économistes de la construction, bureaux d’études, fournisseurs d’énergie… vont pouvoir adopter les nouvelles solutions Viessmann, adaptées à leurs besoins spécifiques, telles la biomasse, la cogénération, le solaire thermique et photovoltaïque, les pompes à chaleur, les chaudières à condensation fioul ou gaz…
Ces solutions techniques, en droite ligne de la stratégie Efficience Plus conçue par Viessmann, correspondent parfaitement aux objectifs de l’Union Européenne, tant en matière de modernisation des parcs existants (augmentation de l’efficacité énergétique) que de l’utilisation des énergies renouvelables chaque fois que possible (substitution des énergies dites fossiles par des ENR).
En effet la protection climatique s’inscrit comme objectif primordial de l’UE, qui, contrairement au reste du monde, a fixé dès 2007 des objectifs obligatoires à horizon 2020, avec 20 % de consommation d’énergie en moins, 20 % de part des énergies renouvelables et 20 % d’émissions de CO2 en moins.
Une nécessité renforcée en France qui s’est aussi engagée à réduire de 22 % ses émissions de CO2 pour 2020 par rapport à 1990…
Si le secteur résidentiel/tertiaire représente la plus grande part de consommation d’énergie dans notre pays (43 % contre 31 % pour le transport et 23 % pour l’industrie), les professionnels s‘accordent sur des parts possibles de substitution (ENR) de plus de 59 % de l’énergie finale consommée d’ici à 2050…
Tendances du marché français en 2010 : la prise de conscience de la performance énergétique
L’an passé, sur 747.673 générateurs installés, on constate un recul des parts de marché des chaudières traditionnelles, à 40 % (contre 43 % en 2008) au profit des chaudières murales à condensation (passées de 20 à 26 % sur le même exercice – pour mémoire elles représentaient seulement 9 % en 2005 !). Ces générateurs à condensation affichent encore un fort potentiel de développement sur le segment de la rénovation, ainsi que sur celui de l’immobilier social où nombre de bailleurs sociaux et promoteurs les choisissent désormais notamment pour leurs coûts d’exploitation particulièrement compétitifs. Les pompes à chaleur constituent une part désormais significative du marché français des générateurs de chaleur, malgré un léger recul en 2009 (16 % contre 20 % en 2008). Les solutions biomasse restent encore limitées, même si le potentiel demeure important, tant pour les collectivités (réseaux de chaleur) que pour l’industrie. Notons enfin une relative maturité des solutions « solaire thermique » qui reculent légèrement de 293.578 à 265.000 m2, bien loin du million de mètres carrés installés par an, réclamé par le Plan Soleil…
Performance énergétique : sources d’économies générées et d’environnement respecté
Même si la réglementation française ne s’avère pas généralement aussi volontariste que la législation allemande par exemple, les spécialistes estiment à près de 11 millions d’unités le parc français existant (estimé à 31 millions de logements), qui devraient passer progressivement à des techniques nouvelles comme celle de la condensation. Il est intéressant d’observer le comportement de nos compatriotes face à ce besoin de modernisation.
Selon Viessmann, deux profils de consommateurs se distinguent clairement :
- les premiers, sensibles à l’alourdissement des factures chauffage, au respect de l’environnement ou rencontrant des problèmes sur des installations défectueuse ; ceux-ci n’hésitent pas à investir dans des installations à condensation, utilisant les ENR, voire faisant appel à au moins deux énergies.
- les seconds, indécis, désorientés jugeant inopportuns de nouveaux investissements, en cette période troublée par la conjoncture actuelle, se retranchent dans une position attentiste. Viessmann a clairement identifié un facteur clé qui pourrait lever ces freins devant la complexité technique croissante, l’absence d’orientation et de conseils… : le choix d’un installateur professionnel formé aux dernières techniques, fiable, au discours clair et aux conseils pertinents et ciblés qui rassurent le consommateur. Il s’agit là d’un des fondamentaux de Viessmann qui s’est engagé depuis des années à concevoir, commercialiser et confier l’installation de ses matériels via un réseau de partenaires installateurs professionnels qui font l’objet d’une formation continue. Une offre performante et respectueuse de l’environnement, doublée d’un réseau d’installateurs compétents constituent en effet pour Viessmann le gage de la réussite pour la filière confort thermique de demain.
Performance énergétique : Viessmann montre l’exemple
« Nous voulons démontrer par notre propre exemple, celui de nos sites industriels, que des solutions concrètes existent dès à présent pour réduire la consommation énergétique et respecter ainsi les objectifs fixés par les pouvoirs publics », a déclaré Martin Viessmann pour expliquer la stratégie de l’entreprise.
Ainsi, au siège du Groupe Viessmann à Allendorf, en Allemagne, une chaufferie d’un concept énergétique novateur dessert l’ensemble de l’usine permettant d’augmenter de manière significative l’efficacité énergétique des circuits consommateurs et producteurs (nouvelle architecture côté production, amélioration des circuits hydrauliques, réutilisation de la chaleur dégagée par les process de fabrication, nouvelle conception de l’enveloppe du bâtiment) et d’optimiser l’utilisation du potentiel de substitution offert par les énergies renouvelables.
Cette chaufferie est équipée de générateurs de chaleur toutes énergies, chacun représentant dans son domaine le nec plus ultra de la technologie de chauffage actuelle : des chaudières fioul et gaz à condensation, une centrale à cogénération fonctionnant au gaz, des chaudières pour biomasse, des pompes à chaleur, des installations héliothermiques et photovoltaïques. Ainsi, les chaudières pour biomasse ou plaquettes de bois, avec centrale de cogénération produisent simultanément de la chaleur et de l’électricité ; l’énergie issue des granulés de bois, des plaquettes de bois ou des déchets végétaux ne produit pas de CO2 supplémentaire mais se reconstitue pour être toujours disponible.
Avec cette chaufferie exemplaire Viessmann entend privilégier l’efficacité énergétique et la substitution des énergies fossiles par les énergies renouvelables. Dans cet esprit un nouveau départ a été pris pour développer l’utilisation de la biomasse et Viessmann montre à nouveau l’exemple, puisqu’il couvre lui-même la moitié de ses 7.000 tonnes de besoins en biomasse : des peupliers ont été plantés sur 200 hectares à proximité de l’usine pour être récoltés tous les trois ans et déchiquetés en plaquettes. Le rendement annuel par hectare de cette plantation représente l’équivalent de 5.000 litres de pétrole. Avec cette nouvelle chaufferie, Viessmann économise 12.090 tonnes de CO2 (de 39.000 tonnes à 26.910 tonnes) et 42 GWh d’énergie finale avec une consommation chutant de 105 à 63 GWh ! Les résultats sont là: Viessmann a économisé 40 % d’énergie en rationalisant le recours aux énergies traditionnelles (22 % d’économies) et en faisant appel aux énergies de substitution (18 % d’économies).
Une politique de services Viessmann appréciée des professionnels du génie climatique
Viessmann a toujours fait preuve d’une stratégie de pionnier, tant pour ses produits que pour les outils de travail et services dédiés à ses clients professionnels. Ainsi, il propose d’accompagner ses partenaires à travers toute une offre de services dédiés : formations, financement, animation des ventes, services informatiques et logiciels (pour le calcul, la conception ou encore la télégestion d’installations), internet avec des sites dédiés pour une information disponible 24h/24 (du téléchargement des bases de données Datanorm aux outils publicitaires en passant par la commande en ligne), mais aussi service après-vente professionnel et réactif. Autant d’aides et de services que les professionnels apprécient au quotidien chez Viessmann.
Privilégiant la proximité et le service clients optimisés par un maillage serré, Viessmann a développé un réseau de 9 agences sur l’ensemble du territoire national afin de servir au mieux la filière professionnelle du chauffage. Avec son CATC (Centre d’Assistance Technique Clients – 21 collaborateurs dont 9 assistants techniques téléphoniques), installé au siège de Faulquemont depuis 2009, Viessmann innove encore. En effet ce dispositif lui permet de proposer un service dédié aux interrogations techniques des installateurs, 5 jours sur 7 grâce à une équipe d’assistants techniques qualifiés qui traitent les demandes en ligne.
En France, depuis 1974 plus de 80.000 stagiaires ont pu bénéficier de la formation technique délivrée par l’Académie Viessmann, qui assure actuellement près de 400 formations par an. Dans cette logique, Viessmann vient d’investir 1,650 million d’euros dans la construction d’un nouveau Centre de formation à Toulouse qui sera opérationnel courant 2010, afin d’accueillir tous les partenaires professionnels de la marque du Grand Sud (Est et Ouest).
Enfin, Viessmann a également développé un service spécifique avec son Pôle GSB (Gros Systèmes et Biomasse): une équipe spécialisée d’Ingénieurs d’Affaires et de chargés de projets assure la promotion de la gamme de chaudières de grosse puissance (jusqu’à 20 MW dont une offre large de chaudières vapeur) et d’installations biomasse (jusqu’à 13 MW) ainsi que l’assisatnce de la clientèle pour le suivi des projets.
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