Fourniture d’énergie
- Fourniture de l’énergie et mise à disposition sous la forme de chaleur
- Prix négociés auprès des fournisseurs d’énergie nationaux
- Multi-énergies (Gaz naturel/ Gaz propane/Réseau de chaleur urbain)
- Gestion des ENR (solaire thermique)
- Facturation des calories (kwh)
Equiper les bâtiments en solution de comptage
- Mise à disposition des compteurs individuels (Chauffage, ECS et EFS) avec transmission des données radio et/ou filaire
- Mise à disposition et installation de la box (concentrateur de données situé en chaufferie permettant à Caloon de récupérer les données tous les jours)
- Propriétaires des compteurs, Primagaz assure la maintenance et le suivi des appareils
Comptage et relève des consommations
- Récupération des données réelles sur nos serveurs sécurisés
- Mise à disposition des consommations (de J+1 à mensuel) pour les occupants et pour le syndic
- Informations délivrées (ECS + Chauffage) dans le volume habitable via le portail client sur internet (conforme à l’article 23 de la RT 2012).
- Supervision active du bâtiment (visualisation par le syndic/bailleur des consommations du bâtiment)
Facturation de la chaleur et recouvrement
- Contractualisation avec les occupants des logements
- Espace client web personnalisé : souscription en ligne, visualisation des consommations, conseils éco-geste pour une consommation raisonnée
- Facturation bimestrielle des consommations réelles
- Gestion des successeurs (départ/arrivée des occupants des logements)
- Gestion des impayés
- Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7