Août 2021
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APPROCHE TECHNIQUE
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FAQ
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ASPECTS REGLEMENTAIRES
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REGLES ET OUTILS PRATIQUES
- Fourniture de l’énergie et mise à disposition sous la forme de chaleur
- Prix négociés auprès des fournisseurs d’énergie nationaux
- Multi-énergies (Gaz naturel/ Gaz propane/Réseau de chaleur urbain)
- Gestion des ENR (solaire thermique)
- Facturation des calories (kwh)
- Mise à disposition des compteurs individuels (Chauffage, ECS et EFS) avec transmission des données radio et/ou filaire
- Mise à disposition et installation de la box (concentrateur de données situé en chaufferie permettant à Caloon de récupérer les données tous les jours)
- Propriétaires des compteurs, Primagaz assure la maintenance et le suivi des appareils
- Récupération des données réelles sur nos serveurs sécurisés
- Mise à disposition des consommations (de J+1 à mensuel) pour les occupants et pour le syndic
- Informations délivrées (ECS + Chauffage) dans le volume habitable via le portail client sur internet (conforme à l’article 23 de la RT 2012).
- Supervision active du bâtiment (visualisation par le syndic/bailleur des consommations du bâtiment)
- Contractualisation avec les occupants des logements
- Espace client web personnalisé : souscription en ligne, visualisation des consommations, conseils éco-geste pour une consommation raisonnée
- Facturation bimestrielle des consommations réelles
- Gestion des successeurs (départ/arrivée des occupants des logements)
- Gestion des impayés
- Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
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AVANTAGES DE LA SOLUTION CALOON
Solution depuis la fourniture du combustible jusqu’à la facturation
Fourniture d’énergie
Equiper les bâtiments en solution de comptage
Comptage et relève des consommations
Facturation de la chaleur et recouvrement
